Termeni și condiții - dr. Andreea Stan

Consultațiile pot fi reprogramate cu cel puțin 24 de ore înainte. Reprogramările efectuate sub 24 de ore pot fi acceptate doar o singură dată, în cazuri justificate. Reprogramările frecvente pot duce la refuzul solicitărilor viitoare.

4. Anulări și neprezentare

Consultațiile pot fi anulate gratuit cu minimum 24 de ore înainte. Anulările sub 24 de ore sau neprezentările:

se consideră consultație efectuată și nu se rambursează
se scad din abonament/pachet (dacă există)

În caz de forță majoră, vă rugăm să ne contactați cât mai curând.

5. Întârzierea la consultație

Timpul programat nu se prelungește în cazul întârzierii pacientului. Întârzierile mai mari de 15 minute fără notificare pot duce la anularea ședinței, considerată efectuată.

6. Consultații online

Asigurați-vă că aveți:

conexiune stabilă la internet
dispozitiv funcțional (laptop/telefon)
un spațiu liniștit pentru desfășurarea consultației

Linkul de acces va fi transmis după confirmarea programării și a plății.

7. Plăți și rambursări

Consultațiile fizice se plătesc la cabinet, în numerar sau, unde este disponibil, cu cardul. Consultațiile online se achită în avans, online, prin metodele de plată disponibile pe site. Plata online confirmă rezervarea și accesul la linkul de ședință.

Consultațiile achitate care sunt anulate cu cel puțin 24 de ore înainte se pot:

reprograma
sau, la cerere, se poate solicita rambursarea sumei achitate

Consultațiile neanulate sau anulate tardiv (sub 24 de ore) nu sunt rambursabile.

8. Situații excepționale

În cazuri de urgență personală sau medicală, vă rugăm să anunțați cât mai curând posibil. Cabinetul își rezervă dreptul de a modifica programările în situații neprevăzute, cu notificare în prealabil.

Condiții pentru vânzarea de produse

9. Comandarea produselor

Produsele disponibile pe site pot fi comandate:

Online, prin intermediul site-ului
Telefonic sau prin mesaj (SMS / WhatsApp)
În timpul consultațiilor (fizic sau online)

Toate comenzile sunt procesate în ordinea primirii.

10. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un mesaj de confirmare cu:

detaliile produselor comandate
valoarea totală a comenzii
modalitatea de plată
termenul estimat de livrare

11. Plăți pentru produse

Produsele pot fi achitate prin:

Plată online (card bancar, transfer bancar)
Numerar la ridicarea produselor (dacă este cazul)
Ramburs la livrare (unde este disponibil)

Comenzile online se confirmă doar după achitarea integrală.

12. Livrare și ridicare

Livrare la domiciliu:

se efectuează prin curier rapid în 1-3 zile lucrătoare
costurile de transport sunt afișate la finalizarea comenzii
livrerea gratuită pentru comenzi peste valoarea specificată pe site

Ridicare personală:

se poate face la cabinet, în programul afișat
produsele se păstrează rezervate maxim 7 zile de la confirmarea comenzii

13. Returnări și garanții

Dreptul de returnare:

produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire
produsele trebuie să fie în ambalajul original, nesigilate și neutilizate
costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produs defect

Produse care nu pot fi returnate:

produsele personalizate sau adaptate specific
produsele cu termen de valabilitate scurt
produsele de igienă personală (din motive sanitare)

Procesul de returnare:

contactați-ne în termen de 14 zile pentru a anunța intenția de returnare
produsele se returnează în ambalajul original, cu toate accesoriile
rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea produselor returnate

14. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanția oferită de producător. Pentru produsele defecte, contactați-ne pentru înlocuire sau reparație conform garanției. Nu se acceptă returnări pentru defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare.

15. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real pe site. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil:

veți fi contactat pentru înlocuire cu un produs similar
sau se va efectua rambursarea sumei achitate pentru produsul respectiv

16. Informații despre produse

Descrierile și imaginile produselor sunt orientative. Pentru informații suplimentare despre utilizare, contraindicații sau efecte adverse, consultați prospectul produsului sau contactați-ne. Utilizarea produselor se face pe propria răspundere, respectând indicațiile producătorului.

17. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate la comandă sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzii și livrare. Nu transmitem datele către terți fără acordul dumneavoastră expres. Pentru detalii complete despre prelucrarea datelor personale, consultați Politica de confidențialitate.

18. Reclamații

Pentru reclamații legate de produse sau servicii, ne puteți contacta:

prin email
telefonic
prin mesaj (SMS / WhatsApp)

Reclamațiile sunt analizate și se răspunde în maxim 5 zile lucrătoare.

Data ultimei actualizări: 26.05.2025